请按照以下说明正确返回您在欧洲、中东和非洲地区的旅行、DDS/DAT和LTO磁带驱动器。所有退货需要退货授权(RA)号。
确保客户机密性是量子的优先事项。如果客户媒体是在每个量子的有限寿命保修的量子品牌墨盒，墨盒(s)必须返回到量子，以行使补救。由量子处理的媒体墨盒使用符合NIST特殊出版物800-88的流程进行消毒，媒体消毒指南。通过这些步骤，量子消除了任何未授权方检索以前记录的数据的可能性。
驱动器和驱动器外壳
如果产品在量子包里…
确认在驱动器外壳的底部贴有一个带有量子标志的标签。如果量子标签存在，请返回产品在附件。
移走并保持在你的所有电缆，终端，安装支架等。如果这些物品被归还，它们将被丢弃而不被归还。
如果产品不在量子包里…
从外壳上拆卸产品。只运送驱动器到量子维修;不要将外壳与驱动器一起装运。
移走并保持在你的所有电缆，终端，安装支架等。如果这些物品被归还，它们将被丢弃而不被归还。不要返回任何产品在(或与)非量子外壳。所有的非量子外壳，加上任何驱动器，可能在外壳，将返回没有修复处理。
注:如果收到的产品缺少部件，如边框或外壳(如果驱动器最初是在量子外壳内出售的)，驱动器将被退回而不进行维修处理。
产品如何包装
如果产品在量子包里…
用至少4英寸厚的泡沫塑料包裹好产品。如果可用，并且状态良好，可以重复使用提前装运的替换驱动器到达的包装材料。
如果产品不在量子包里…
用防静电的袋子安全运送。如果这样的袋子是没有可用的，包装驱动器在至少两层铝箔。然后，用几层泡沫包装纸和至少4英寸厚的泡沫包装好驱动器。如果可用，并且状态良好，可以重复使用提前装运的替换驱动器到达的包装材料。
注意:不要使用花生或爆米花的包装材料。颗粒状包装材料可能造成损坏，并允许在包装内移动。如果不按照这些说明包装，你方的保修将无效。
送货地址的位置
在返回托运人形式无法定位的情况下，请拨打我们的苏黎世办公室0041 44 276 1504，并要求客户服务物流为集合安排。
量子公司
C/O捷普全球服务
Vasarter Str 1
松博特海伊
h - 9700
匈牙利
0041 44 276 1587
以下不良品不应退回:
GoVault和RDX驱动器和码头，DAT72 SCSI，VS80，VS160，DAT 40，Travan磁带40，DLT-S4，DLT-V4，LTO2HH和SDLT600（TR-S34 ONLY）
提前更换退货
- 更换驱动器到达的盒子可以重复使用，只有在良好的条件下。
- 请务必去掉或涂黑原条码标签。
- 包装泡沫可能只有在良好的条件下重复使用。
- 用运输胶带把箱子固定好。
- 填写托运单上的FROM部分，并在箱子上贴上装船至的标签。
- 保持标签背面作为您的收据。
- 如需送餐，请致电800-463-3330查询最近的设施(或参观)www.fedex.com)。
- 接机请致电888-777-6040安排商务接机。
磁带库
注意：如果您在返回之前，你收到替换驱动器，量子可能置于信用冻结收费卡上。请注意，有缺陷的驱动器必须在14个日历日内从退货授权（RA）印发日收到并接受量子。如果驱动器在该时间内收到，或者如果驱动器返回到你不符合要求的收据上面列出，您的收费卡将不收取费用。