请按照下面的说明正确返回美国和美洲地区的量子驱动器。所有退货要求退货授权(RA)号码清楚地标明在盒子外面。
删除并保持在您的拥有杂志，所有AC电源线，电源适配器，外部(USB, SCSI，等)数据电缆，安装硬件或支架，SCSI终端，SCSI主机适配器，控制器卡，DDS自动加载器杂志，数据或清洁墨盒，驱动程序磁盘，资源CD的，软件或手册。这些物品不能退还。
确保客户机密性是量子的优先事项。如果客户媒体是在每个量子的有限寿命保修的量子品牌墨盒，墨盒(s)必须返回到量子，以行使补救。由量子处理的媒体墨盒使用符合NIST特殊出版物800-88的流程进行消毒，媒体消毒指南。通过这些步骤，量子消除了任何未授权方检索以前记录的数据的可能性。
驱动器和驱动器外壳
如果产品在量子桌面外壳中…
确认在驱动器外壳的底部贴有一个带有量子标志的标签。如果量子标签存在，请返回产品在附件。
如果驱动器是在量子Rackmount单元…
只有驱动器需要被返回更换
如果产品不在量子包里…
从外壳上拆卸产品。只运送驱动器到量子维修;不要将外壳与驱动器一起装运。
注:如果收到的产品缺少部件，如边框或外壳(如果驱动器最初是在量子外壳内出售的)，驱动器将被退回而不进行维修处理。
产品如何包装
如果产品在量子包里…
用至少4英寸厚的泡沫塑料包裹好产品。如果可用，并且状态良好，可以重复使用提前装运的替换驱动器到达的包装材料。
如果产品不在量子包里…
用防静电的袋子安全运送。如果这样的袋子是没有可用的，包装驱动器在至少两层铝箔。然后，用几层泡沫包装纸和至少4英寸厚的泡沫包装好驱动器。如果可用，并且状态良好，可以重复使用提前装运的替换驱动器到达的包装材料。
注意:不要使用花生或爆米花的包装材料。颗粒状包装材料可能造成损坏，并允许在包装内移动。如果不按照这些说明包装，你方的保修将无效。
送货地址的位置
你必须支付所有发货到量子的运费;到付货将不被接受。量子公司不负责运输期间的损失或损坏，并建议您的运输使用承运人可以提供交货证明和运费保险。您负责适用的关税和海关费用的所有国际货运。
美国所有有缺陷的驱动器都需要退回到:
简化技术服务
2711 Oakmont驱动器
圆石，TX 78665
RMA # _________________
以下不良品不应退回:
GoVault和RDX驱动器和端口，DAT72 SCSI, VS80, VS160, DAT 40, Travan 40, dll - s4, dll - v4, LTO2HH和SDLT600 (TR-S34仅)
配送信息
- 更换驱动器到达的盒子可以重复使用，只有在良好的条件下。
- 请务必去掉或涂黑原条码标签。
- 填料泡沫可以重复使用，只有在良好的情况下。
- 用运输胶带把箱子固定好。
- 建议您只使用可跟踪的运输方法。
注意:如果你在归还之前收到了一个替换的驱动器，量子可能会在一个签帐卡上保留信用。请注意，有缺陷的驱动器必须在14个日历天内被量子接收和接受的日期返回授权(RA)被签发。如果未在上述时间内收到驱动器，或驱动器因未满足上述收据要求而被退回，您的签帐卡将被收取费用。