独立磁带驱动器支持程序

• 保修：独立磁带驱动器由快速交换保修涵盖。
• 携带迅速交换作为保修的产品列在保修表上//www.zjhxrs.com/serviceandsupport/warrantyinformation/index.aspx.

您的独立磁带机保修包括：

• 多语言电话支持
• Monday至周五上午8点至下午5点，您可以提供电话支持。本地客户时间
  • 回复响应时间目标是在正常工作日内的4小时。如果4小时延伸超过业务日，则响应可能是以下工作日）
  • 随着响应即将到来的工作日，可以随时登录服务请求（7x24）。
• 24/7访问在线资源

联系替换选项技术支持800-284-5101（美国/罐）

保修和服务级别协议（SLA）适用性：

• 快速交换服务适用于指定产品作为保修。对于大多数产品，快速交换是指定保修服务，它是一年或三年。
• 独立产品的Exchange服务承诺的响应时间是Quantum确定需要替换单元的两个工作日。当量子仓库或保留在信用卡上收到有缺陷的驱动器时，将在缺陷驱动器时发货。

这一承诺在两个营业日内提供更换的责任适用于设备的运输通常可用的运输以及更换替换时，将更换单元交付给当天的装运资源。当在地理上远程的位置进行装运时，交货时间可能需要超过两个工作日。在所有情况下，替换单元将作为运输能力允许的方式运送到客户。