• 产品支持的营业时间是下午5:00至下午5:00，星期一至周五星期五，PST
  
• 产品支持7x24x365可提供隆起合同
  
• 与产品支持代表发言的响应时间将在七（7）分钟以下（通常在四（4）分钟以下）
  
• 与合格的产品支持代表发言的响应时间将在十（10）分钟以下（通常在七（7）分钟以下）
  
• 在非工作时间和数量的假期期间，与合格的产品支持代表发言的响应时间将在45分钟内（通常不到30分钟），为那些有升高的合同的客户
  
• 通过在线服务请求提交的问题的合格产品支持代表的响应时间将在30分钟内（通常在15分钟以下）
  
• Quantum产品支持案例闭合标准：
  • 在与客户同意时，报告的问题要么解决或不再需要量子的帮助，或......
  • 案件已升级到另一个量子支持组织。如果是这样，与客户和闭包确定的正在进行的通信将被转移到升级的组织
  • 在关闭时，将要求所有呼叫量子产品支持的客户参与交易调查以验证函例关闭并收集有关昆腾产品支持流程的反馈
    

以上响应时间仅作为指南提供，不应被视为承诺或承诺